Isekai.dk – Terms and Conditions (English)

1. Company Information

  • Company Name: Isekai
  • Registered Address: Venusvej 22, 2860, Denmark
  • Company Registration Number: 44007908
  • VAT Identification Number: DK44007908
  • Phone: +45 27416216

2. Scope

These terms and conditions apply to all purchases made on Isekai’s webshop.

3. Order Process

To place an order, please follow these steps:

  • Select the desired product.
  • Choose any variations, if applicable.
  • Proceed to checkout.
  • Once your order has been confirmed, you will receive an order confirmation email.

4. Pricing and Payment

  • All prices are inclusive of 25% Danish VAT, regardless of your location.
  • Shipping costs are calculated at checkout.
  • We accept Visa, Mastercard, American Express, UnionPay, Google Express, and Apple Express.

5. Delivery and Returns

  • After we receive your order, we will pack and ship the items to your address.
 *Free shipping only applies to orders made within Denmark for the time being*
 
  Delivery Times:
    • Denmark: 1-7 estimated days.
    • Europe: 4-10 estimated days.
    • World: 10-21 estimated days.
  • There can be a delay in processing time, when ordering custom orders.
  • Shipping costs are always calculated at checkout.
  • The buyer bears the risk of loss or damage during transit. We will never ship a damaged or faulty product.
  • Refund Policy

    14-Day Return Policy

    If you are not satisfied with your purchase, you have 14 days from the date you received your order to return it.

    Conditions for Return

    To be eligible for a full refund, the item must be returned in its original condition and packaging. This means that:

    • The package must be unopened: If the package has been opened, we cannot offer a refund.
    • The item must be unused: The item must be in the same condition that you received it.
    • All parts must be included: All parts of the product, including accessories and manuals, must be returned.

    How to Return an Item

    • Contact our customer service at info@isekai.dk to request a return label.
    • Pack the item securely and include a copy of your order confirmation.
    • Ship the package to the following address: Venusvej 22, 2860 Søborg, Denmark

    Refund

    Once we have received and inspected your returned item, we will issue a refund to your original payment method. Please allow up to 7 business days for the refund to be processed.

    Exceptions

    There may be certain exceptions to our refund policy, such as for personalized items or items that have been specially ordered.

    Questions?

    Please contact our customer service at info@isekai.dk if you have any questions or require further information.

  •  

6. Warranty

Under Danish law, you have a 2-year warranty on products. This means you may be entitled to a repair, replacement, refund, or price reduction depending on the specific situation.

7. Intellectual Property

All content on this webshop, including text, images, logos, and design, belongs to Isekai or its licensors. Copying or distributing the content without permission is prohibited.

8. Limitation of Liability

Isekai is not liable for any loss or damage caused by circumstances beyond our control.

9. Privacy Policy

Please refer to our separate Privacy Policy for information on how we collect, use, and protect your personal data.

 
 

10. Governing Law and Dispute Resolution

These terms and conditions are subject to Danish law. Any disputes arising in connection with your use of our webshop shall be settled by the Danish courts.

Isekai.dk – Vilkår og Betingelser ( Dansk)

1. Virksomhedsoplysninger (Company Information)

  • Navn (Name): Isekai
  • Adresse (Adress): Venusvej 22
  • Telefon (Phone): +45 27416216
  • CVR-nummer (Company Registration Number): 44007908

2. Gyldighedsområde (Scope)

Disse vilkår og betingelser gælder for alle køb foretaget på Isekai’s webshop.

3. Bestillingsproces (Order Process)

For at bestille et produkt skal du:

  1. Vælge det ønskede produkt.
  2. Vælge variationen, hvis produktet har flere.
  3. Gå til betaling.
  4. Efter bestillingen er bekræftet, modtager du en bekræftelsesmail.

4. Priser og Betaling (Pricing and Payment)

  • Alle priser er inklusive 25% dansk moms (VAT), uanset hvor du befinder dig.
  • Fragtomkostninger beregnes ved kassen.
  • Vi accepterer Visa, Mastercard, American Express, UnionPay, Google Express og Apple Express.

5. Levering og Returnering (Delivery and Returns)

  • Efter modtagelse af din ordre pakker og sender vi produkterne til din adresse.

*Gratis levering virker kun med Danske postnumre*

  • Leveringstid i Danmark: 1-7 dage.

  • Leveringstid i Europa: 4-7 dage.

  • Leveringstid Verden: 10-21 dage.

  • Fragtomkostninger beregnes altid ved kassen.

  • Køberen bærer risikoen for tab eller beskadigelse under transport.

  • Vi sender aldrig et beskadiget eller defekt produkt.

  • Refunderingspolitik

    14 dages fortrydelsesret

    Har du fortrudt dit køb? Så har du 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag, du modtager din ordre.

    Betingelser for returnering

    For at opnå fuld refusion skal varen returneres i original emballage og være ubrugt. Det betyder, at:

    • Pakken skal være uåbnet: Hvis pakken er blevet åbnet, kan vi desværre ikke tilbyde refusion.
    • Varen skal være i samme stand: Varen skal være i samme stand, som da du modtog den.
    • Alle dele skal medfølge: Alle dele af produktet, herunder tilbehør og manualer, skal returneres.

    Sådan returnerer du en vare

    • Kontakt vores kundeservice på info@isekai.dk for at anmode om en returlabel.
    • Pak varen forsvarligt og vedlæg en kopi af din ordrebekræftelse.
    • Send pakken til følgende adresse: Venusvej 22, 2860 Søborg, Danmark

    Tilbagebetaling

    Når vi har modtaget din returnerede vare og godkendt den, vil vi refunderer købsbeløbet til den oprindelige betalingsmetode. Vær opmærksom på, at det kan tage op til 7 hverdage, før beløbet er tilbage på din konto.

    Undtagelser

    Der kan være visse undtagelser fra vores refunderingspolitik, fx ved personlige produkter eller varer, der er specielt bestilt efter kundens ønske.

    Har du spørgsmål?

    Kontakt vores kundeservice på [email beskyttet] eller [telefonnummer], hvis du har spørgsmål eller ønsker yderligere information.

6. Garanti (Warranty)

I henhold til dansk købelov gælder der 2 års reklamationsret på produkter. Dette betyder, at du kan få en reparation, ombytning, refundering eller afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation.

7. Intellektuel Ejendomsret (Intellectual Property)

Alt indhold på denne webshop, herunder tekst, billeder, logoer og design, tilhører Isekai eller dets licensgivere. Det er ikke tilladt at kopiere eller videregive indholdet uden tilladelse.

8. Ansvarsfraskrivelse (Limitation of Liability)

Isekai er ikke ansvarlig for tab eller skade, der skyldes forhold uden for vores kontrol.

9. Persondatapolitik (Privacy Policy)

Vi henviser til vores separate persondatapolitik for information om, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine personlige oplysninger.

10. Gældende Lov og Værneting (Governing Law and Dispute Resolution)

Disse vilkår og betingelser er underlagt dansk lov. Alle tvister, der opstår i forbindelse med din brug af vores webshop, skal afgøres ved de danske domstole.